Zkontrolujte si, že jste potvrdili e-mail s registrací, jenž vám byl automaticky odeslán na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při vyplňování registračního formuláře. Na stránkách jste poté vyzván/a k zadání hesla. Po zadání hesla jste do uživatelského účtu automaticky přihlášen a registrace je dokončena.

Pokud jste si jist/a, že jste registraci dokončil/a, zkontrolujte, že zadáváte správnou e-mailovou adresu. Lidé mají často více e-mailových adres a popletou si, kterou jsou registrovaní.

Pokud si nevíte rady s heslem, klikněte na link „Zapomněl/a jste heslo? Pomůžeme Vám.“. Následně vyplňte e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrován/a do NIVEA klubu. Na zadanou e-mailovou adresu vám zašleme mail s instrukcemi, jak heslo obnovit. Po zadání nového hesla už byste s přihlášením neměl/a mít problém.
V případě, že se vám ani přesto nedaří přihlásit, kontaktujte nás přes Modrou infolinku na čísle +420 840 022 333 nebo e-mail info@nivea.cz.

Dejte e-mailu pár minut čas, aby si vás našel. Pokud nepřišel ani po 15 minutách, zkuste následující.
V případě, že vám nedorazil potvrzující e-mail s tlačítkem „Dokončit registraci do klubu“, zkontrolujte složku Spam či Hromadné. Možná se e-mail zatoulal do některé z nich.
Mohlo se stát, že jste se při registraci přeťukli a zadali nesprávně e-mailovou adresu. Zkuste se registrovat znovu.
Pokud jsou však vaše kontaktní údaje správné, a přesto e-mail nemáte, kontaktujte naši Modrou linku na čísle +420 840 022 333 nebo na e-mailu info@nivea.cz.

Protože nedošlo k potvrzení registrace, nemáme právo upravovat vaše osobní údaje (včetně změny e-mailové adresy). Registrací tedy v tomto případě musíte projít znovu.

Heslo musí být dlouhé alespoň 8 znaků a musí obsahovat následující:

1. alespoň jedno velké písmeno (A - Z)
2. alespoň jedno malé písmeno (a - z)
3. alespoň jednu číslici (0 - 9)
4. alespoň jeden speciální znak (~!@#$%^&()_+{}|:;"? / à, à, ã, é, ñ, ó, ç, ü)

Pokud heslo měníte, je potřeba vymyslet zcela nové. Není možné použít stejné, jako jste používal/a dříve.

Pro zjednodušení můžete při přihlašování zaškrtnout možnost „Zůstat přihlášen/a“. Například při soutěžích budete mít již předvyplněný formulář a nebudete muset své údaje vyplňovat. Přihlášení se ukládá do cookies. Máte-li cookies vypnutá, aby se vám neukládala, anebo si je vymažete, bude nutné se opět přihlásit.

To bohužel není možné. Váš profil je vázán na Vaší e-mailovou adresu, se kterou jste si klubový účet vytvořili. Pokud opravdu potřebujete e-mailovou adresu změnit, je třeba si vytvořit nový členský účet s novou e-mailovou adresou. V tomto případě se obraťte na Modrou linku na čísle +420 840 022 333 nebo na e-mailu info@nivea.cz. Naši operátoři Vám pomohou převést body nasbírané na původním účtu nový účet, který společně vytvoříte. 

Po přihlášení se u ikonky panáčka vpravo nahoře objeví bílá fajfka v modrém kolečku.

Členství lze jednoduše zrušit v uživatelském účtu v sekci „Zrušit členství v NIVEA klubu“.

Klubová soutěž je kontinuální soutěž pro členy NIVEA klubu, která spočívá ve sbírání bodů za různé aktivity na webu NIVEA. Každý měsíc jsou odměňováni nejaktivnější členové klubu balíčkem produktů a dárečkem navíc. V rámci klubové soutěže mohou dále členové NIVEA klubu směnit získané body za některou z odměn. 

Klubové soutěže se mohou účastnit pouze členové NIVEA klubu.

Do klubové soutěže se zapojíte jednoduše – stačí být (stát se) členem NIVEA klubu a začít sbírat body. Body získáte za účast v testování produktů, psaní recenzí k produktům na webu NIVEA nebo mnoha jinými způsoby. Přehledný popis, jak body sbírat naleznete zde.

Body je dobré sbírat ze dvou důvodů. Jednak máte možnost získat měsíční výhru, kterou odměňujeme 10 nejaktivnějších členů NIVEA klubu. Více informací o měsíčních odměnách naleznete zde.
Druhým důvodem ke sběru bodů je pak možnost směnit získané body za odměny. Díky odměnám máte jistotu, že vaše aktivita nevyjde naprázdno. Více o odměnách se dozvíte zde.

Pokud budete patřit mezi 10 nejaktivnějších členů klubu v uplynulém měsíci, nemine vás balíček produktů a exkluzivní dáreček navíc. Velmi oblíbený je program směny bodů za odměny. Co můžete směnou získat? Třeba praktické dárečky NIVEA, které jinde neseženete. Dárečky pravidelně obměňujeme a věřte, že je na co se těšit. Dárečky nejsou jediná věc, kterou můžete za body směnit. Více o odměnách se dozvíte zde.

Většinou je načítání velmi rychlé a nově získané body máte připočítané během pár sekund. U některých aktivit to může trvat až do druhého dne. Ale nebojte se, o žádné body nepřijdete!

Přehled probíhajících i ukončených soutěží naleznete zde https://www.nivea.cz/vybrali-jsme-pro-vas/souteze-a-pravidla. Probíhající soutěže jsou vypsány i v menu.  Najdete je po najetí kurzoru myši na NIVEA KLUB v horním menu ve třetím sloupečku.

Soutěže na webu jsou určeny exkluzivně pro členy NIVEA klubu. Pouze člen NIVEA klubu se soutěží může zúčastnit.

Pro účast v soutěži je nezbytné se přihlásit do uživatelského účtu na webu NIVEA. Následně otevřete stránku se soutěží, kde si přečtěte instrukce. Mechaniky soutěží jsou různé. U vzorečkových soutěží nebo testování stačí jen zkontrolovat údaje v soutěžním formuláři a odeslat jej. U kvízu je potřeba správně odpovědět na 4 otázky a teprve poté odeslat soutěžní formulář. U soutěží s úkolem je potřeba nejprve vyřešit zadaný úkol a poté odeslat soutěžní formulář. 

POZOR! Pokud neodešlete soutěžní formulář, který je umístěn na stránce s popisem dané soutěže, nejste zařazeni do slosování. Registrací do NIVEA klubu ani přihlášením do uživatelského účtu nejste zařazen do soutěže. Pro účast v soutěži je opravdu nezbytné odeslat soutěžní formulář na stránce se soutěží.

Pokud vás vylosujeme, budeme vás kontaktovat během lhůty uvedené v pravidlech každé soutěže e-mailem, zpravidla se jedná o lhůtu 21 dnů od provedeného losování. Výherce jednotlivých soutěží zveřejňujeme s ohledem na ochranu osobních údajů v omezené podobě i na webu zde: https://www.nivea.cz/vybrali-jsme-pro-vas/souteze-a-pravidla.

Rozesílání výhry se řídí pravidly dané soutěže. Výhru zasíláme zpravidla do 30 dnů od potvrzení nároku na výhru s výhercem soutěže.

Pro doručení výher využíváme služeb České pošty, s. p..

Ano, po dokončení registrace, tedy po nastavení hesla, a přihlášení do uživatelského účtu, můžete hned soutěžit.

POZOR! Registraci je nutné dokončit. Vyplnění registračního formuláře nestačí! Je třeba se prokliknout z potvrzujícího e-mailu, který obdržíte na zadanou e-mailovou adresu během několika minut, a nastavit heslo. Po nastavení hesla jste právoplatným členem NIVEA klubu a můžete začít soutěžit.

O všech soutěžích na webu NIVEA informujeme prostřednictvím e-mailového zpravodaje. Ujistěte se v uživatelském účtu, že jej odebíráte. Sledovat můžete i nás facebookový profil @niveacrsr, kde na probíhající soutěže též upozorňujeme.

Vzorečky zdarma zasíláme 1x – 2x ročně dle dostupnosti na adresu uvedenou v uživatelském profilu členů NIVEA klubu. Termíny rozesílek se v jednotlivých letech různí.

Nikoliv, vzorečky posíláme hromadně členům NIVEA klubu 1x – 2x ročně. Automaticky po registraci vzorečky zdarma neposíláme.

Vzoreček/ky zdarma posíláme v obálce společně s letáčkem, který samotné NOVINKY představuje. Vzorečky se snažíme, pokud možno, přizpůsobovat na míru členům (dle věku, pohlaví) a proto je možné, že ne všichni členové obdrží stejnou zásilku. Vzorečky zdarma nezasíláme v krabičce.

Počet vzorečků v jednotlivých rozesílkách se liší. Můžete obdržet 1- 4 vzorečky. Vždy záleží na dostupnosti daných vzorečků. 

Vzorečky zdarma posíláme členům NIVEA klubu 1x – 2x ročně.

Pro doručování vzorečků, stejně jako všech výher, využíváme služeb České pošty, s. p..

Nikoliv, složení hromadných rozesílek vzorečků zdarma není možné ze strany člena NIVEA klubu ovlivnit. Na individuální přání člena NIVEA klubu nejsou vzorečky zasílány.

Zkontrolujte si, že máte vyplněnou správnou adresu v uživatelském profilu. Členům NIVEA klubu, kteří nemají vyplněnou adresu nebo ji mají vyplněnou špatně, vzorečky nemůžeme zaslat.